iPad 雷射刻字还能退货吗？有瑕疵要怎么办？

摘要： 如果你在Apple Store官网购买iPad 的话，都可以享有免费的雷射镌刻、雷射刻字服务，但如果我买iPad 然后雷射刻字的话，之后还可以退货吗？如果我的iPad 有雷射刻字但...

如果你在Apple Store官网购买iPad 的话，都可以享有免费的雷射镌刻、雷射刻字服务，但如果我买iPad 然后雷射刻字的话，之后还可以退货吗？如果我的iPad 有雷射刻字但是收到产品后发现iPad 有瑕疵可以退货、换货吗？

iPad 可以退货吗？

我们先来说说iPad 可不可以退货？

基本上，只要是在Apple Store 购买的iPad，无论有没有拆封、有没有使用，在收到iPad 的第一天起算14 天以内，都可以无条件退货。

要退货的iPad 只要在Apple Store 的个人订单中点选「我要退货」的选项就可以了，不须附上理由。

接着会让你选择要什么时候安排快递来收取退货的iPad，接着你只要把iPad 用原盒包装起来以后，就可以交给快递，完成退货的程序。

不想使用网络申请退货的人，也可以拨打Apple 的客服电话0800-020-021 与客服通话申请退货。

▲ 在订单页面可以自行申请退货，或是拨打电话请客服人员协助

iPad 可以换货吗？

如果你是因为收到的iPad 有瑕疵想要换货的话也是可以的，但如果想要换货的话，需要拨打Apple 的客服专线0800-020-021 请客服协助处理，在网络上没有换货的选项可以选择。

此外，换货会有几个需要注意的地方。

iPad 换货会比较耗时

如果采用iPad 的换货方案，收到新iPad 的时间会比较久，因为Apple 必须要先收到你退回的iPad 以后再重新寄一个新的iPad 给你

iPad 换货只能更换一模一样的产品

Apple 规定，如果是走换货流程的话，只可以更换相同颜色、容量大小以及规格的iPad。

iPad 雷射刻字以后还可以退货、换货吗？

如果我在Apple Store 官网购买的iPad 有雷射刻字的话，还可以退货、换货吗？

5 种情况无法退货、换货

根据目前Apple 的规定，只有以下几种状况的商品不接受14 天内退货的申请：

开放式运行内存

开放式软件

最新编程软件产品（软件升级产品）

Apple 礼品包装（包括礼品盒加丝带和贺卡）

Apple 开发人员产品(会员资格、依事件计次技术支持、WWDC 门票)

Apple Store 礼品卡(法律另有规定者除外)

雷射刻字的iPad 可以退货、换货

在这其中并没有提到雷射镌刻、雷射刻字的产品或是客制化的商品，所以有雷射刻字的iPad 也是可以享有14 天内无条件退货的权益。

我也特地询问了Apple 的客服，他们给我的回答也是相同的，在Apple Store 官网购买iPad 并且使用雷射刻字服务的产品也可以退换货。

事实上，以前Apple 的退货条款内确实有规定所有使用雷射刻字服务的iPad 都无法再享有14 天内无条件退货的服务，但是在2015 年的10 月以后就改掉了。

▲ 利用WayBack 这个工具回溯到2015 年去查询Apple 的销售条款

所以，当你在Apple Store 上购买iPad 并且使用雷射刻字服务后，收到产品以但觉得不适用、用不习惯，都可以拨打Apple 客服电话0800-020-021或是前往Apple Store 官网的个人订单资讯中，针对雷射刻字的iPad 要求退货。

如果是发现雷射刻字的iPad 有瑕疵、功能有问题，一样是找Apple 客服，他们会协助你退货，并且请你再重新订购一台iPad，而不是换货。

总结

总结来说，Apple 提供的14 天无条件退货权益不会去管你的iPad 有没有雷射镌刻，就算有雷射刻字的iPad 也可以在14 天内无条件退货。

所以大家在购买前就可以不用担心如果刻字了会不会无法退货，只要没有太大的损伤都可以退货，可以放心购买。