摘要：
很多人选择在Apple 官网买东西，不外乎就是因为Apple 官网提供14 天免费退货的权益，而且Apple 官网在审核退货条件相较宽松，不太会有退货失败的状况，这也是很多人选择在... 很多人选择在Apple 官网买东西，不外乎就是因为Apple 官网提供14 天免费退货的权益，而且Apple 官网在审核退货条件相较宽松，不太会有退货失败的状况，这也是很多人选择在Apple 官网买的原因。
但很多人可能没有在Apple 官网退货过，不知道在Apple 官网买东西退货会不会很困难，今天我们就带大家来看看在Apple 官网买东西的退货流程以及注意事项。
下面这边先聊聊在Apple 官网退货的流程，然后再跟大家说明在Apple 官网退货有哪些要注意的事情。
Apple 官网退货流程5 步骤
在Apple 官网买东西要退货其实不难，大概4 个步骤就可以搞定。
第一步：登录个人订单
开启Apple 官网以后，可以从右上角的购物袋开启选单后，点选「订单」的按钮。
接着会要求你输入在Apple 官网购物时的订单号码，这个在当时订购产品确认信件上应该会有；如果你当时在Apple 官网购物时有登录自己的Apple ID，那么订单资料就会记录在Apple ID里面，
第二步：选择要退货的订单
当你登录Apple ID 就可以看到你在Apple 官网购买的订单，选择你要退货的订单。
记得一定要在收到货的14 天以内申请退货才可以，申请退货完以后无论物流来收件的时间有没有超过14 天后都没关系，但至少申请退货的时间要在14 天内。
像我这次要退货的是在Apple 官网的整修品专区购买的Apple TV，是8/11 送到，那就表示在8/24 结束以前要完成退货申请。那我就点一下要退货的产品，然后在订单详细页面上，找到「查看退货条件」的按钮。
第三步：确认退货方式
接着你会看到一个提醒的信息，告诉你如果在Apple 官网买的商品要退货的话，包装盒、说明书、充电线….等配件都要留着。
这时你有两种退货的方式，一种就是请快递物流来收走，另外一个就是亲自送到Apple 的直营店去。
请物流来收好处就是不用特地跑直营店，但退款的时间会比较久，要等Apple 收到商品并且检查无误以后才会退款，退款实际入帐大概也要5 天以后了。
亲自送到直营店的话就是要自己跑一趟，但好处就是直营店的人检查无误以后，就可以当场帮你刷退，退款入帐的时间会比较快。
如果你要选择亲自送到直营店的话，下面的步骤就不用再看了，因为下面介绍的是Apple 官网退货的步骤。
第四步：确认退货地点、时间
如果要让物流来收在Apple 官网买的退货产品，在上面的步骤中按下「开始使用」。
这里会再请你选择一次要退货的商品，因为在上一个步骤中我们选的是订单，如果你的订单中有好几个商品，但你可能只想要退其中一个，这时就是在这边选择；即便你的订单中只有一个商品，这里也还是要选一下。
然后会询问你退货的商品要去哪里收件、希望物流什么时候去收件这两个资讯，选好以后就按下「提交退货要求」，这要就完成了在Apple 官网的退货申请。
你同时也会在信箱中看到Apple 寄来的信件，提醒你一些Apple 官网退货申请完毕后续要注意的事项。
第五步：包装、等待物流来收件
接着就是把产品包装回原本的盒子，最外面的盒子（咖啡色那个）可以用原本Apple 官网出货寄来的纸盒，或是用你自己准备的也可以，但是记得固定好或是塞一些报纸、气泡袋避免撞坏。
包装的样子可以像这样，这是示意图而已，总之有固定好就可以了。
然后要记得在箱子上写上Apple 给你的退货编号，记住是写在咖啡色的这个箱子，不是产品的外箱，如果你写在产品外箱那就直接不用退了。
接着就是等待物流公司的快递打电话联络你，把东西交出去就完成整个退款的程序了。
Apple Store App 退货流程
除了通过Apple 官网申请退货以外，利用Apple 的《Apple Store》App 也可以申请Apple 官网购物产品的退货。
这里我也快速地讲一下利用App Store App 的退货流程。
第一步：进入个人订单
在Apple Store App 中，点选右上角的个人大头照，然后选择「订单」这个选项。
第二步：选择退货订单
接着选择你在Apple 官网购买的商品订单。
再选择「查看退货条件」的按钮。
第三步：选择退货方式
有些商品如果可以换货的话，在这里也会有替换的选项可以选，否则就是只能选择「取得退款」的选项；或是你也可以亲自拿去直营店退货。
第四步：确认退货商品、地址与时间
选择要「取得退款」之后，会再问你要退货的商品是哪一个，如果你的一笔订单中是有好多产品的话，就是在这里选择。
再来就是确认好要快递去哪里收件的地址、收件的时间，按下「开始办理退货」，这又就完成申请退货的步骤了。
第五步：包装退货商品、让物流收走
最后，你会收到Apple 寄来的退货确认信件，信上会告知你的退货编号。
然后把产品、配件通通都包装好以后，放回Apple 官网寄来的咖啡色纸箱，或是自己准备的纸箱也可以，然后在最外层的纸箱写上退货编号。
这样就可以等待物流来把要退货给Apple 的东西收走了。
Apple 官网退货注意事项
下面这边我重点式的列出一些在Apple 官网申请退货的相关注意事项。
01. 收到产品的14 天内完成退货
你可以从上面的订单资料中看到Apple 官网纪录的产品到货时间，然后再用这个时间来推算最后一天可以申请退货的日期。
以我的状况来说，8/11 到货，那么你就11 + 14 – 1 = 24，就表示我必须要在8/24 结束以前完成退货的申请。
或者你也可以在Apple Store App 上面的退货功能上，直接查询Apple 列出来的退货期限。
02. 退款的金额将回到原本的地方
通常可以退货的状况都是在Apple 官网买的情况，而在Apple 官网买有三种付款方式：
信用卡、签帐金融卡付款
ATM 转帐付款（这是电话购买才可以）
礼物卡付款
如果你是信用卡，那退货后的款项就会回到你的信用卡帐单中；如果你是用礼物卡付款，退货的款项也会回到礼物卡，如果礼物卡刚好用光，就会再给你一张；如果你是ATM 付款，那么你就需要提供Apple 一组可以接收退款的帐号，这些资讯在Apple 发出的退货确认信件上都有提供。
03. 所有的配件、发票都要退回
ˋ当初产品寄来的时候有哪些配件，退货的时候就要退回这些配件，可以使用，有使用痕迹也不要紧，但不能有太大的损伤。
如果当初有收到发票的话，就一并放在盒子里面让快递收回去。
04. 退货共有3 种方式
上面我们介绍的都是让物流来收走退货商品的退货模式，但其实Apple 官网购物的退货方式有三种。
让快递、物流来收走
亲自送到快递集货站
亲自送到Apple 直营店
这里要特别提醒，如果你要送到快递集货站，可以先联系Apple 客服，然后跟他说你要自己退货送到物流集货站，客服会给你相关的资讯，并且和你确认要去哪一个集货站，然后客服会先通知对方，接着你要等一天后再把要退货的东西送过去，记住外箱一样要写上退货编号喔。
如果你要亲自送到Apple 直营店的话，建议你先预约，不然有时候你可能会等很久才会轮到服务你。如果是这个方式的话，不用另外装一个外箱、也不用写编号，只要退货的商品主机、配件、原厂的包装盒（有彩色列印的那个）通通带齐，有发票的话也带着，然后拿去直营店就可以办理退货了。
05. Apple 官网买的东西不想退货可以换货吗？
以前Apple 好像是不开放换货，但是最近似乎可以了。
如果你要换货的话，也是直接打电话0800-020-021 给Apple 客服，跟他说你要换货，客服就会协助你处理换货的流程。
但是要注意换货跟退货这两个的差异：
Apple 产品退货
把商品退回给Apple，Apple 把款项退还给你，后续你要不要买新的都可以。
Apple 产品换货
把商品退回给Apple，Apple 会再寄一个规格完全一样的产品给你，你的款项不会退还。
如果你是因为商品有瑕疵的话，当然换货就可以了，但如果你是觉得买的容量太小、颜色不喜欢…这类规格上不符期待的话，建议你用退货的方式，因为这样才可以重新买一个比较好的规格。
除此之外，换货要等待的时间有可能会等比较久，因为Apple 要等收到你的产品并且检查无误以后，才会再安排寄送新的产品给你。
但是退货的话，你不需要等Apple 的作业结束，自己就可以在Apple 官网直接另外购买一台新的。
总结
整体来说，Apple 官网的退货流程没有很复杂，基本上就是：
进入个人订单页面
选择要退货的订单
选择要退货的方式
确认退货地点与时间
包装好要退货的商品
上述的步骤只要进入到订单页面后，按照指示操作就可以一步一步完成，记得最后要在最外层的盒子写上退货编号，然后看是要等物流来收还是自己拿去集货站都可以。
如果没有用电脑操作的话，通过手机上的浏览器也可以完成退货的申请，或是下载Apple Store App 也可以完成退货的流程。
